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  • 亞搏手機版app下載_醫院績效評價指標體系研究
    發布時間:2022-05-07 01:24:02
    本文摘要:摘取 要:績效評價是現代醫院財務管理研究的最重要內容。

    摘取 要:績效評價是現代醫院財務管理研究的最重要內容。如何對醫院的整體業績展開客觀、公正的考核,制訂切實有效的績效評價指標體系,由此提升醫院的工作效率,強化醫院的綜合競爭力,直接影響著衛生系統醫院醫療醫治的質量和公平。關鍵詞:績效評價指標,醫院,財務管理 一、前言 隨著我國醫療衛生服務體制和醫療保障制度改革的不斷深入,醫院的績效評價指標體系發展依然不存在著許多制約醫院更進一步發展的不足之處。

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    因此,必須通過填補這些嚴重不足來完備醫院的績效評價指標體系,從而增強醫院的可持續發展,構建醫院戰略目標。目前較為有代表性的,并需要引發廣泛應用的是均衡計分卡。

    其是通過內部運營、自學與茁壯、客戶、財務四個角度,將的組織的愿景戰略實施為可操作者的取決于指標和目標值的一種新型績效管理體系??冃Э己私Y果能用在醫院戰略目標的檢視、員工薪酬的報酬、人力資源開發計劃和支出管理等方面[1]。二、 醫院績效評價指標體系不存在的問題(一)財務指標比重稍大,忽略非財務指標 (1)財務指標是傳統績效評價體系的主要內容,它相結合于醫院的財務會計報告系統,其數據源于會計核算系統生成的事后數據。

    醫院績效評價體系中對于醫院經營計劃與戰略發展所需的絕大部分指標(如員工素質、客戶關系與服務、服務質量、醫院的戰略地位等)都沒將其包括。(2)在一定的經營期間內,國家拒絕醫院在側重社會效益的同時注重經濟效益[2]。傳統的績效評價體系完全全部創建在財務會計數據基礎之上,一般對投入產出分析較為側重。這種評價模式在當今以顧客必須為重點的管理理念中早已很難適應環境。

    管理者為構建個人目標利益最大化,使財務績效評價指標超過理想化水平,不會改向在那些與醫院戰略與未來發展具有密切關系的一些費用項目上展開調整或傳輸,從而造成管理者決策不道德短期化,使醫院的可持續發展能力受到影響。(二)財務指標間權重流失 在對績效展開評價計分時主要使用功效系數法,輔助使用綜合分析判斷法,若經常出現不合理的指標權重,則不會對評價結果導致影響。從整體上看,財務指標權重過低則對結果的原因無法獲得理解,非財務指標是定性指標,比起定量指標,其所不含信息量的寬度和廣度相比之下小于。

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    不但需要對定量指標的嚴重不足展開填補,同時需要對定量指標對長遠利益所導致的負面影響展開缺失,由此使醫院績效評價極具導向性和綜合性。而定性指標權重過較低不會溶解其起到的反映,所以整體指標比例須要更進一步調整。

    (三)指標體系的可解讀性和可操作性較好 現有績效評價指標體系的綜合性和全面性過于強勁,僅有局限于企業高層管理人員解讀自己的不道德方向和決策導向,而中層人員及職員則對其不道德對指標導致的影響很難解讀。因此,這就導致有所不同的科室、有所不同的人員在績效評價指標體系的具體實施過程中各行其是,由此使醫院的聯合目標難以實現。(四)評價范圍較寬1、只側重內部的績效評價,沒外界評價 績效評價體系的現狀是側重醫院內部評估,而沒推崇醫院與外部利益相關者的關系,側重于對個人或臨床科室的評價,仍未創建醫院的外部公眾評價機制。

    一般患者自由選擇醫生,不能根據醫生的畢業學校、掌控的先進設備技術、在哪個醫院工作、專業領域內的聲譽、否為知名醫學院校的教授等。在醫療服務市場設計不利于患者理解醫院服務信息的評價指標毫無疑問是適當的。2、缺乏無形資產和人力資本方面的取決于 現代醫院競爭力早已從依賴財務資源改向依賴醫院提供科學知識資本的能力和人力資源結構素質方面。

    科學知識和智力是醫院發展創造力的源泉和動力,所以在醫院績效評價指標體系中對無形資產和科學知識資產展開體現的評價指標體系的缺少是眾多缺失。(五)績效評價缺乏政府方面的管理 我國仍未構成系統的公立醫院績效評價體系,這就有利于縱向較為,也有利于國家的統一管理,規范統一的評價標準,將更加不利于績效評價工作的積極開展,使其充分發揮更加有效地的起到。三、 醫院績效評價指標體系的修正意見(一)推崇非財務性指標 科學合理的績效評價指標體系不應還包括財務指標與非財務指標,其中非財務指標可以還包括職員層面、業務流程、客戶層面以及技術創新層面的指標,這四個層面的指標相輔相成,需要對醫院核心競爭力和經營業績展開綜合的、系統的、全面的展開反應。

    1、技術創新層面 資源配置通過醫院技術上創意需要更為漸趨合理。技術層面的業績評價指標可以如下設置:首先是體現新項目研究研發費用投放與用于情況的研究研發費用率指標;其次是體現新的科技研制效率情況,該指標越大越易構成競爭優勢;最后是體現新技術投資回報率。

    2、客戶層面 醫院所有的業績必需通過患者才能構建??蛻魧用娴臉I績評價指標可設置如下:患者滿意度、患者回頭率、門診患者增長率、住院患者增長率、患者投訴率、醫療賠償金親率[3]。

    它對醫院對患者必須方面展開符合的經營能力和財務利益的經營目標展開集中反映。3、業務流程層面 業務流程主要注目服務效率與服務質量。

    業務流程層面的業績評價指標可設置如下:就診流程評分、病床使用率、平均值住院天數、甲級病歷親率、護理缺失管理、患者治愈率、臨床符合率7 個指標[3]。4、職員層面 醫院發展的動力因素是醫院職員的積極性和素質。職員層面的業績評價指標可做到如下設置:職員素質的職員科學知識水平指標;職員對醫院滿意度職員流動率指標;職員在一定時期內每個職員平均值建構的收益、職工年培訓課時。

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    (二)減少行業效率評價 醫院的績效評價必須對級別差異的影響展開考慮到,評價醫院的投入產出效率。并且對醫院的財務績效根據投放產出率展開適當調整,由此使醫院績效的全面評價以求構建?,F有績效評價體系缺少設備用于效率指標,醫院上設備、上項目,造成大醫院過度擴展。

    一方面搶走了本不應在基層醫院就醫的病人,減少了病人開銷,浪費了公共衛生資源。這種無限拓展的不道德本質是對利潤的執著,它們享用著高效益,政府及醫院領導共享著高業績,佢的是病人。

    (三)減少科學知識與智力等無形資產評價指標科學知識與智力是醫院的競爭優勢和核心競爭力構成與維持的支柱。1、智力資本比率 指無形資產和人力資源價值在醫院總資產中所占到比率。在當今這個竟然相爭白熱化的環境中,無形資產和智力資產在醫院的經營機遇中具有舉足輕重的地位,而且所占到比例呈現出日益下降。該指標對醫院對智力資本否推崇以及在醫院醫療經營活動中智力資本起到的大小展開了體現,在一定程度上反映了在這個竟然相爭白熱化的環境中醫院的存活和發展能力。

    2、智力資本投資比率 在企業總投資中醫院對無形資產和人力資源的投資所占到的比重。從將來意義來看,有效地的投資無形資產和人力資源對于醫院長久生命力的構成具有大力起到。醫院只有大大引入新技術,并且大大積極開展新技術,這樣才需要具有較好的發展前景。該指標對醫院對未來茁壯能力的打算情況展開了說明了。

    3、科學知識與智力資產收益率 該指標是對醫院在智力和科學知識投資收益方面展開評價的最重要指標,需要有效地的對智力和科學知識資產對醫院所帶給的貢獻展開體現。該指標比率越高,則指出醫院對智力與科學知識資產利用就越好,產生的效率也越高。(四)EVA與BSC的融合 作為業績評價方法,EVA與BSC更加有聰明才智,將它們有效地的融合需要獲得的評價方面也更為的有效地。

    BSC的核心是將戰略如何切換為工作計劃或行動方案,需要寄送的將企業目標和戰略結合,對企業的長年發展十分側重,這才是使EVA在這方面的嚴重不足獲得填補。還是必須應用于財務指標對BSC實行的結果或過程展開取決于,這需要對管理者對業績驅動因素展開全面追蹤起著協助起到,但是其缺少一個注目的重點,有可能導致各目標互相沖突的再次發生。而EVA需要有效地的聯系各部門目標,由此使建構價值超過最大化。

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    因此順利的統合EVA與BSC兩個系統對醫院領導者展開戰略業績評價十分不利。四結論 本文基于對醫院績效評價體系現狀的研究分析,融合績效評價指標涉及理論,明確提出使用多方位的、明確的評價指標,即在融合EVA與均衡記分卡的基礎上,增強政府管理力度,分析社會績效指標、構建醫院經營績效評價與不應分擔的救死扶傷、防病治病的社會責任有效地融合,增進醫院持續、身體健康的發展。參考文獻[1] 金玲,醫院財務管理理論與實務[M] 北京:中國財政經濟出版社,2010,(4):158 [2] 國家財政部,國家衛生部。醫院財務制度[M] 北京:中國財政經濟出版社,1998 :1[3] 郭洪梁,張嵐,李希建構醫院績效考核指標體系四川醫學2007年4月第28卷(第4期)刊登請求標明來源。

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